Bienvenido a Balanzas Perú Digital EIRL. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Le invitamos a leer atentamente las condiciones antes de realizar cualquier compra o consulta.
Garantía
Con más de 25 años de experiencia, ofrecemos garantía de nuestros productos contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por instalaciones incorrectas, rayos, picos de tensión, mal uso, ni reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
Servicios Técnicos
Contamos con personal especializado que brinda servicio técnico directo en su establecimiento para asegurar el óptimo funcionamiento de nuestros productos. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Distribución Nacional
Realizamos entregas a todo el Perú desde nuestros almacenes ubicados en San Martín de Porres y San Juan de Lurigancho, Lima. La entrega a instalaciones, domicilios y empresas dentro de Lima es gratuita. Para provincias, el cliente deberá cubrir el costo del flete en destino.
Para envíos a provincia, Balanzas Perú Digital EIRL envía los productos a través de la empresa de transporte indicada por el cliente. Si el cliente no tiene una preferencia específica, nosotros buscamos una de las empresas de transporte reconocidas o con las que trabajamos habitualmente, garantizando un servicio seguro y eficiente.
Proceso de Compra y Pago
Compra Online (Carrito de Compras)
Los clientes pueden agregar productos a su carrito desde nuestra tienda en línea. Al finalizar la selección, procederán a la compra, completando la información de envío y seleccionando el método de pago.
Compra por Teléfono o WhatsApp
También pueden realizar la compra llamando a nuestros asesores o mediante WhatsApp, quienes les enviarán una cotización personalizada. Posteriormente, deberán realizar el pago mediante transferencia bancaria, Yape, o pago contra entrega.
Confirmación y Coordinación de Entrega
Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente por teléfono, WhatsApp o mensaje para confirmar la entrega, verificar la ubicación y la disponibilidad del cliente para recibir el producto.
Puntos de Recojo
Si el cliente prefiere recoger su pedido en persona, Balanzas Perú Digital EIRL ofrece la opción de hacerlo en nuestras tiendas ubicadas en los distritos de San Martín de Porres y San Juan de Lurigancho en Lima. El cliente deberá coordinar la recogida previamente con uno de nuestros asesores para asegurar la disponibilidad del producto y la atención personalizada.
Plazo de Entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto:
• Para productos con stock o productos comerciales, el plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
• Si el producto está en espera de fabricación, es especial o de gran tamaño, el plazo de entrega puede extenderse de 7 a 10 días hábiles.
Disponibilidad de Stock
La disponibilidad de los productos depende del stock. En productos con disponibilidad inmediata, el tiempo de entrega será de 1 a 3 días hábiles. Si el producto no está en stock o requiere fabricación especial, el tiempo de entrega podría ser de 7 a 10 días hábiles. Recomendamos verificar la disponibilidad al momento de realizar la compra para evitar inconvenientes. Si el producto está fuera de stock, nuestros asesores podrán ofrecer alternativas o coordinar la fabricación.
Condiciones del Producto y Empaque (Actualización Final)
Cada producto de Balanzas Perú Digital EIRL se entrega en cajas selladas, con bolsa de burbujas o material protector adecuado para asegurar que las balanzas no sufran daños durante el traslado. Además, cada caja contiene los tecnoportadores necesarios para garantizar la seguridad del producto. Al momento de la entrega, se ofrece una muestra del producto y una pequeña capacitación para su correcto uso y mantenimiento.
Envíos de Balanzas Grandes
Las balanzas grandes son enviadas con un embalaje especial que asegura su protección durante el transporte. Utilizamos materiales resistentes y adecuados para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado, sin sufrir daños. Estas balanzas son cuidadosamente embaladas y reforzadas para soportar el peso y las condiciones del traslado.
Política de Reemplazo y Responsabilidad
No se permite el reembolso de los productos adquiridos en Balanzas Perú Digital EIRL. En caso de un defecto o inconveniente con el producto, se ofrecerá un reemplazo o una alternativa de valor similar. El cliente deberá coordinar con nuestro equipo para realizar el cambio dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Limitación de Responsabilidad
Balanzas Perú Digital EIRL no se hace responsable por daños causados por mal uso del producto, instalaciones inadecuadas, o situaciones fuera de nuestro control, como fluctuaciones de voltaje o desastres naturales. El cliente es responsable de cuidar y operar correctamente el producto. Ofrecemos una capacitación presencial o virtual para asegurar un uso adecuado de la balanza.
Formas de Pago
Pago Contra Entrega
Este método está disponible para balanzas pequeñas, siempre que se emita una orden de compra. Para balanzas de más de 300 kg, se requiere un adelanto mínimo del 30%.
Además de las opciones de pago mediante transferencia bancaria, Yape y pago contra entrega, Balanzas Perú Digital EIRL también ofrece créditos comerciales, los cuales están sujetos a previa evaluación de nuestra parte. En el caso de entidades del Estado Peruano, aceptamos sus condiciones de pago, conforme a las normativas y requisitos establecidos por las entidades gubernamentales.
Para envíos a provincia, el pago debe realizarse por adelantado antes de realizar el envío, excepto para entidades del Estado, quienes pueden seguir sus propios procedimientos de pago.
Cuenta Corriente BCP
Número de Cuenta: 191-2501532-099
CCI: 00219100250153209954
RUC: 20602253709
Razón Social: Balanzas Perú Digital EIRL
RNP de Bienes: B0731950
RNP de Servicios: S1322036
Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Balanzas Perú no se hace responsable por daños derivados del mal uso o del incumplimiento de las recomendaciones del fabricante. Tampoco cubrimos daños ocasionados por caídas, mal manejo o accidentes.
Restricciones de Uso
El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes restricciones básicas:
o No se permite la modificación, distribución o reproducción no autorizada de los contenidos del sitio.
o Queda prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos o ilegales.
o El cliente se compromete a no realizar actividades que interfieran con la operatividad del sitio web.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Balanzas Perú Digital EIRL se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y estarán vigentes desde su fecha de publicación.
Política de Privacidad
En Balanzas Perú Digital EIRL, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Los datos recolectados se utilizarán exclusivamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios. No compartimos información personal con terceros sin el consentimiento del cliente.
Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos términos y condiciones se regirán bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier conflicto derivado del uso de los servicios de Balanzas Perú Digital EIRL será resuelto ante los tribunales competentes en Lima, Perú.
Facturación e IGV
Todos los precios de nuestros productos están excluidos de IGV (Impuesto General a las Ventas) salvo que se indique lo contrario. Balanzas Perú Digital EIRL emitirá la factura correspondiente una vez confirmado el pago del pedido. Los clientes podrán solicitar una factura electrónica o boleta de venta, dependiendo de su preferencia y requerimientos. El IGV será incluido en el monto final de la factura según lo estipulado por las normativas fiscales peruanas.
Atentamente,
Balanzas Perú Digital EIRL
